Última actualización: 31 de agosto de 2026
En MimoWorld queremos que sepas qué ocurre desde que realizas tu compra hasta que la recibes. Esta política explica nuestros plazos, seguimiento y responsabilidades de entrega.
1. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y festivos no se consideran días hábiles. En periodos de alta demanda, lanzamientos o promociones, la preparación puede requerir tiempo adicional.
2. Plazo estimado de entrega
Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, según el destino, el transportista y las condiciones logísticas. Este plazo es una estimación y no una fecha garantizada.
Situaciones ajenas a MimoWorld —como controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, festivos o datos de dirección incorrectos— pueden provocar demoras.
3. Coste del envío
Los métodos y costes disponibles se muestran antes de finalizar la compra. El importe depende del destino, los productos y las promociones vigentes.
4. Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento en el correo utilizado durante la compra. El movimiento inicial puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en aparecer en el sistema del transportista.
5. Dirección de entrega
El cliente debe revisar que el nombre, la dirección, el código postal y los datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Los costes derivados de una dirección incorrecta, incompleta o no atendida podrán recaer sobre el cliente cuando la incidencia no sea atribuible a MimoWorld.
6. Envíos internacionales y aduanas
En pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout, estos cargos corresponden al destinatario.
7. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica “entregado” y no encuentras el paquete, revisa con familiares, vecinos, recepción o el punto indicado por el transportista. Después, contáctanos para ayudarte a revisar el caso. La investigación y solución dependerán de la evidencia disponible y de las reglas del transportista.
8. Paquete dañado, perdido o incompleto
Si recibes un paquete visiblemente dañado, un artículo incorrecto o faltante, contáctanos lo antes posible e incluye tu número de pedido, una explicación y fotografías del paquete y del producto. Conserva el embalaje mientras revisamos la incidencia.
Cuando confirmemos que el error es atribuible a MimoWorld o al transporte contratado, ofreceremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
9. Pedidos separados
Un pedido puede llegar en más de un paquete por disponibilidad o logística. En ese caso, podrás recibir más de un número de seguimiento sin costes adicionales no informados.
10. Contacto
Responsable: HCIR GROUP LLC
Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo: contact@worldmimo.com