Fecha de última actualización: Junio de 2026
En MIMOWORLD, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. Esta Política de Envío y Entrega explica los plazos de procesamiento, métodos de envío, seguimiento y condiciones aplicables desde la confirmación de tu compra hasta la entrega del pedido.
Esta tienda online es operada por:
Razón social: HCIR GROUP LLC
Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Ciudad/Estado: Sheridan, Wyoming
Código postal: 82801
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos en:
1. Procesamiento de pedidos
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, nuestro equipo comenzará a preparar tu pedido.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para verificar la información del pedido, preparar los productos, empaquetarlos y gestionar el despacho con el operador logístico correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
2. Plazos estimados de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles desde el despacho del pedido, dependiendo del país, ciudad o región de destino.
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al operador logístico.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
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El país, ciudad o región de destino.
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La disponibilidad logística.
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El volumen de pedidos.
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Las temporadas de alta demanda.
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Los días festivos locales o internacionales.
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Los controles aduaneros, cuando correspondan.
-
Las incidencias externas al control de MIMOWORLD.
Aunque trabajamos para que todos los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado, los tiempos informados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Zonas de envío
MIMOWORLD realiza envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad de envío, los métodos disponibles y el coste final se mostrarán automáticamente en el checkout una vez ingresada la dirección de entrega.
Si tu país o región no aparece disponible al momento de realizar la compra, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo revisará si existe alguna alternativa de envío disponible para tu ubicación.
4. Costes de envío
El coste de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se muestra antes de confirmar el pedido.
El importe final puede variar según:
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El país o región de destino.
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La dirección de entrega.
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El método de envío seleccionado.
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El peso o volumen del pedido.
-
Las promociones activas.
-
Las condiciones especiales de envío gratuito, cuando correspondan.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, se aplicará automáticamente o de acuerdo con las condiciones indicadas en la tienda.
MIMOWORLD no aplica costes ocultos. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío aplicables.
5. Información de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento.
A través de esta información podrás consultar el estado de tu pedido durante su trayecto hasta la entrega.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en actualizarse desde el momento en que el pedido es entregado al operador logístico.
Si no recibes tu número de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
Incluye tu nombre completo y número de pedido para que podamos ayudarte de forma más rápida.
6. Operadores logísticos
Los pedidos pueden ser enviados mediante diferentes operadores logísticos nacionales o internacionales, dependiendo del destino, la disponibilidad y el método de envío seleccionado.
El operador logístico asignado puede variar según la dirección de entrega y las condiciones operativas del momento.
MIMOWORLD trabaja para seleccionar alternativas de envío seguras y rastreables, con el objetivo de ofrecer una experiencia de entrega clara y confiable.
7. Posibles demoras
Aunque nuestro objetivo es cumplir con los plazos estimados, pueden producirse demoras debido a causas externas, entre ellas:
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Alta demanda durante campañas especiales.
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Rebajas, promociones o periodos festivos.
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Condiciones climáticas adversas.
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Incidencias logísticas.
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Controles aduaneros.
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Problemas operativos del transportista.
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Direcciones incompletas o incorrectas.
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Ausencia del destinatario al momento de la entrega.
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Situaciones de fuerza mayor.
En caso de una demora significativa, puedes contactarnos en:
Revisaremos el estado de tu pedido y te proporcionaremos la información disponible.
8. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.
Esto incluye:
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Nombre completo.
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Dirección de entrega completa.
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Código postal correcto.
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Ciudad, región y país.
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Número de teléfono válido.
-
Correo electrónico activo.
MIMOWORLD no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de retiro en un punto de recogida, podremos coordinar un nuevo envío.
En estos casos, los costes adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente, salvo que la incidencia sea atribuible a MIMOWORLD o al operador logístico.
9. Entrega del pedido
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Dependiendo del operador logístico, la entrega podrá realizarse:
-
En el domicilio indicado.
-
En una oficina o punto de recogida.
-
A una persona autorizada presente en la dirección.
-
De acuerdo con las condiciones establecidas por el transportista asignado.
Si el transportista no logra entregar el paquete, podrá realizar un nuevo intento de entrega o trasladarlo a un punto de recogida, de acuerdo con sus propias políticas.
Es responsabilidad del cliente revisar las notificaciones enviadas por el transportista y retirar el paquete dentro del plazo establecido, cuando corresponda.
10. Pedidos no entregados, rechazados o no retirados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de retiro en un punto de recogida, el paquete podrá ser devuelto al remitente o gestionado según las políticas del operador logístico.
En estas situaciones, MIMOWORLD podrá ofrecer, según corresponda:
-
El reenvío del pedido, sujeto al pago de nuevos gastos de envío.
-
Un reembolso parcial, descontando los costes logísticos no recuperables.
-
Otra solución razonable de acuerdo con las circunstancias del caso.
Cada situación será revisada individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.
11. Aduanas, impuestos y cargos adicionales
En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos de gestión u otros cargos aduaneros.
Cuando estos importes no estén incluidos en el precio final mostrado durante la compra, serán responsabilidad del cliente, de acuerdo con la normativa del país de destino.
MIMOWORLD no controla ni determina estos cargos, ya que son establecidos por las autoridades aduaneras, fiscales o por los operadores correspondientes.
Recomendamos consultar las normas de importación del país de destino antes de realizar una compra internacional.
12. Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes contactarnos lo antes posible en:
Incluye en tu mensaje:
-
Número de pedido.
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Nombre completo.
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Descripción del problema.
-
Fotografías claras del producto recibido.
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Fotografías del embalaje.
-
Fotografía de la etiqueta de envío, cuando corresponda.
Una vez revisado el caso, te ofreceremos una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La solución podrá incluir un reemplazo, reembolso u otra alternativa equivalente, según las circunstancias y la disponibilidad del producto.
13. Cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
MIMOWORLD ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en dicha política.
Asimismo, cuando corresponda según el país de residencia del consumidor, podrán aplicarse los derechos legales de desistimiento establecidos por la normativa local.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a:
14. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible en:
Haremos lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido sea preparado o entregado al operador logístico.
Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado, preparado, despachado o entregado al transportista, no podremos garantizar su cancelación.
En ese caso, podrás solicitar una devolución después de recibir el pedido, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
15. Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos:
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Revisar los alrededores de la dirección de entrega.
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Consultar con familiares, vecinos, recepción o conserjería.
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Comprobar las notificaciones del operador logístico.
-
Contactar directamente con el transportista utilizando el número de seguimiento.
Si después de realizar estas verificaciones no encuentras el paquete, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo revisará la información disponible y te orientará sobre los siguientes pasos.
16. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas, seguimiento o incidencias logísticas, puedes contactarnos mediante los siguientes datos:
MIMOWORLD
Operada por HCIR GROUP LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Correo electrónico de atención: contact@worldmimo.com
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá con la información correspondiente.
Gracias por confiar en MIMOWORLD. Nuestro compromiso es acompañarte durante cada etapa de tu compra y ofrecerte una experiencia clara, segura y confiable hasta que tu pedido llegue a tus manos.