Última actualización: 31 de agosto de 2026
Queremos que compres con tranquilidad. Esta política explica cuándo puedes solicitar una devolución, un cambio o un reembolso y cómo gestionarlo.
1. Plazo para solicitar una devolución
MimoWorld ofrece una devolución comercial de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Cuando exista un derecho legal de desistimiento —por ejemplo, para determinados consumidores de la Unión Europea— podrá ejercerse dentro del plazo legal aplicable, generalmente 14 días naturales, con las excepciones previstas por la ley.
2. Condiciones del producto
Para aceptar una devolución por cambio de opinión, el artículo debe encontrarse:
- sin usar, lavar ni alterar;
- sin señales de desgaste, manchas, olores o daños;
- con sus etiquetas, piezas y accesorios;
- con comprobante de compra;
- preferiblemente en su embalaje original o en otro que lo proteja adecuadamente.
Revisaremos el producto al recibirlo. Una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza o funcionamiento podrá afectar el importe reembolsado, cuando la ley lo permita.
3. Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, bienes perecederos, tarjetas regalo, artículos de higiene o uso personal desprecintados, ni otros artículos legalmente excluidos del derecho de devolución, salvo que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos.
4. Cómo iniciar la solicitud
Antes de enviar cualquier artículo, escribe a contact@worldmimo.com e indica:
- número de pedido;
- nombre y correo utilizado en la compra;
- producto que deseas devolver;
- motivo de la solicitud;
- fotografías o video cuando exista daño, defecto o error.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución aplicable. Los artículos enviados sin autorización previa pueden sufrir demoras o no ser identificados correctamente.
5. Costes de devolución
Si el artículo llegó defectuoso, dañado, incompleto o distinto al solicitado por causa atribuible a MimoWorld, asumiremos el coste razonable de la devolución o propondremos una solución equivalente.
Si la devolución se debe a preferencia personal, cambio de talla, color, variante o arrepentimiento, el coste de envío de retorno corresponde al cliente, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa. No envíes paquetes contra reembolso.
6. Cambios
La forma más rápida de obtener otra variante es solicitar la devolución del producto aceptado y realizar un nuevo pedido. La disponibilidad no puede garantizarse hasta que la nueva compra se complete.
7. Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas una incidencia, avísanos lo antes posible para evaluarla. No deseches el artículo ni el embalaje mientras el caso esté abierto.
8. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se realizará al método de pago original.
El procesamiento interno puede tardar varios días hábiles y, después, la entidad financiera puede requerir tiempo adicional. Como referencia, una devolución puede reflejarse normalmente entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y del banco.
Los gastos de envío originales no son reembolsables en devoluciones voluntarias, salvo obligación legal o error atribuible a MimoWorld.
9. Pedidos cancelados
Solicita la cancelación cuanto antes. Si el pedido ya fue procesado o enviado, no podremos garantizarla y deberás seguir el procedimiento de devolución.
10. Garantía legal
Los productos cuentan con los derechos de garantía o conformidad exigidos por la legislación aplicable. Esta política comercial no limita esos derechos.
11. Contacto
Responsable: HCIR GROUP LLC
Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo: contact@worldmimo.com