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En MIMOWORLD creemos que una buena experiencia no termina cuando realizas tu compra.
Nuestro equipo está disponible para acompañarte antes, durante y después de recibir tu pedido. Ya sea que tengas dudas sobre un producto, su funcionamiento, la edad recomendada, el estado de tu envío, cambios, devoluciones o cualquier otra consulta, puedes escribirnos y revisaremos tu caso con atención.
Queremos que cada etapa de tu experiencia en MIMOWORLD sea clara, segura y sencilla.
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Respondemos normalmente dentro de las primeras 24 horas hábiles.
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Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán revisados el siguiente día hábil.
Durante campañas especiales, lanzamientos o periodos de alta demanda, nuestro tiempo de respuesta podría ser ligeramente superior al habitual.
Podemos ayudarte con
Puedes contactar con nuestro equipo para resolver consultas relacionadas con:
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Información sobre productos.
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Edad recomendada.
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Características, piezas o dimensiones.
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Estado de pedidos.
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Seguimiento de envíos.
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Cambios y devoluciones.
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Productos dañados, defectuosos o incorrectos.
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Cancelaciones o modificaciones de pedidos.
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Problemas durante el proceso de compra.
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Pagos y reembolsos.
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Cualquier otra consulta relacionada con MIMOWORLD.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, escríbenos a:
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Descripción del problema.
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Fotografías claras del producto.
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Fotografías del embalaje.
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Fotografía de la etiqueta de envío, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará la incidencia y te indicará los siguientes pasos conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
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Actualmente, no contamos con tienda física, sala de exposición ni punto de recogida.
Todas las compras deben realizarse mediante nuestra tienda online y los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
No realizamos ventas ni entregas presenciales en nuestra dirección comercial.
Antes de enviarnos un mensaje
Para ayudarnos a responder con mayor rapidez, verifica que:
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El correo utilizado sea el mismo asociado a la compra.
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El número de pedido sea correcto.
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La información enviada esté completa.
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Hayas revisado las actualizaciones de seguimiento enviadas por correo.
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